Agents IA et automatisation au Maroc

En deux temps, et l'abonnement suit le nombre de canaux. La mise en place démarre à 5 000 MAD : cadrage, construction, tests et déploiement de votre premier cas d'usage. Puis 2 000 MAD par mois pour un canal, et 800 MAD par canal supplémentaire — un agent sur WhatsApp, Instagram et Messenger revient donc à 3 600 MAD par mois. Le canal supplémentaire coûte moins cher parce que l'essentiel du travail — la base de connaissances, le ton, les garde-fous — est déjà fait et partagé entre les canaux. L'abonnement couvre aussi la supervision, les corrections quand une API tierce change, et les coûts d'API jusqu'à 1 000 conversations par mois. Les automatisations suivantes sont chiffrées séparément, une fois la première rentabilisée.

WhatsApp Business, Instagram, Messenger, le chat de votre site et l'e-mail — le même agent sur tous, avec les mêmes réponses. Vous démarrez sur le canal où vos clients écrivent le plus, puis vous en ajoutez pour 800 MAD par mois chacun. Il gère le français, l'arabe et la darija translittérée : nous testons les trois avant la mise en production, parce que c'est souvent en darija que vos clients écrivent.

C'est le risque principal, et il se traite. L'agent répond uniquement à partir de vos contenus, refuse les sujets hors périmètre, et passe la main à un humain quand il n'est pas sûr. Chaque conversation est journalisée pour que vous puissiez vérifier.

L'abonnement inclut les coûts d'API jusqu'à 1 000 conversations par mois, ce qui couvre la grande majorité des entreprises. Au-delà : 2 900 MAD par mois jusqu'à 3 000 conversations, 4 400 MAD jusqu'à 6 000. Si vous dépassez régulièrement 6 000 conversations, nous connectons votre propre compte API : vous réglez le modèle directement, exactement comme vous payez déjà Google ou Meta pour la publicité, et vous ne nous versez plus que nos honoraires de gestion. Nous vous prévenons avant que vous ne changiez de palier, jamais après. À noter également : Meta facture séparément les messages que vous envoyez en premier (campagnes, notifications). Les réponses à un client qui vous a écrit sont gratuites.

Trois mois au départ, le temps que l'agent soit stabilisé sur de vraies conversations, puis mensuel avec 30 jours de préavis. Si vous arrêtez, vous conservez les workflows, la documentation et les accès — nous vous remettons tout, et votre équipe ou un autre prestataire peut reprendre la main. Ce que vous perdez, c'est la supervision, pas l'outil.

C'est justement le principe. Nous ne vendons pas un catalogue d'automatisations toutes faites : nous partons de votre processus, quel qu'il soit — validation de commandes, suivi de chantier, relance d'impayés, tri de candidatures — et nous construisons le workflow correspondant. Si la tâche est répétitive et suit des règles, elle est automatisable.

Non. Nous nous connectons à ce que vous utilisez déjà — WhatsApp Business, votre CRM, vos tableurs, votre facturation. Changer d'outil coûte plus cher que de les relier.