Comment choisir une agence de marketing digital au Maroc

Le marché marocain compte des centaines d'agences et de freelances, avec des niveaux de compétence très inégaux. Voici comment faire la différence avant de vous engager, plutôt qu'après six mois perdus.

Les signaux d'alerte

• On vous garantit la première position Google : personne ne peut la garantir, Google l'interdit explicitement dans ses conditions.
• On refuse de créer les comptes publicitaires à votre nom : c'est le signe que l'agence veut vous rendre captif.
• On vous présente des rapports en impressions, portée et likes, sans jamais mentionner le coût par contact ou par vente.
• On ne pose aucune question sur votre marge, votre panier moyen ou votre capacité de traitement des demandes.
• Le devis est un forfait unique sans détail de ce qui est réellement livré chaque mois.

Les questions à poser en rendez-vous

1. 1Puis-je parler à deux de vos clients actuels dans un secteur proche du mien ?
2. 2Qui exécutera concrètement le travail, et quelle est son expérience ?
3. 3Comment mesurez-vous le succès, et sur quel indicateur nous jugerez-vous dans six mois ?
4. 4Que se passe-t-il si les résultats ne sont pas au rendez-vous après trois mois ?
5. 5Les comptes et les fichiers sources m'appartiennent-ils si nous arrêtons ?

Vérifier les compétences concrètement

Regardez le site de l'agence elle-même : est-il rapide sur mobile ? Est-il bien référencé sur ses propres mots-clés ? Une agence SEO invisible sur Google est un mauvais signe évident.

Demandez un mini-audit avant de signer. Une agence compétente identifiera en trente minutes plusieurs problèmes précis sur votre compte ou votre site. Si le premier rendez-vous ne contient que des généralités, c'est révélateur.

Agence, freelance ou recrutement interne ?

• Freelance : le plus économique, idéal sur un besoin unique et bien défini. Risque de disponibilité et de couverture limitée.
• Agence : plusieurs compétences réunies et une continuité de service. Coût plus élevé, avec un risque d'être un petit client noyé dans un portefeuille.
• Recrutement interne : pertinent au-delà d'environ 50 000 MAD de budget média mensuel. En dessous, le coût complet d'un salarié dépasse celui d'une agence pour un périmètre de compétences plus étroit.